AI is business. Make it yours.

L’AI diventa un business di servizi quando da singole applicazioni nascono prestazioni standardizzabili. I singoli strumenti AI possono certamente semplificare il lavoro quotidiano, ma non costituiscono automaticamente una strategia AI complessiva. Non appena entrano in gioco modelli, utenti e dati aziendali diversi, emergono ulteriori requisiti in termini di accessi, protezione dei dati, controllo dei costi e governance.

Gli MSP possono, ad esempio, supportare i clienti nell’automatizzare i processi, gestire gli accessi all’AI, implementare la governance o accompagnare in modo continuativo l’utilizzo sicuro dell’AI.

Chi raggruppa questi servizi e li offre in modo ricorrente amplia il proprio portafoglio con Managed AI Services scalabili e getta le basi per un’offerta di servizi duratura e in crescita.

Ciò che conta non è la tecnologia in sé, ma la sfida concreta del cliente. Le soluzioni AI sono particolarmente rilevanti dove:

1. i processi sono ricorrenti o standardizzabili,
2. c’è molto lavoro manuale,
3. le informazioni devono essere rese accessibili più rapidamente,
4. l’utilizzo dell’AI deve essere governato in sicurezza,
5. manca trasparenza su accessi, dati o costi.

A seconda dell’esigenza possono entrare in gioco tecnologie diverse, ad esempio per l’automazione dei workflow, la governance, l’accesso controllato ai modelli AI o l’utilizzo produttivo dell’AI in azienda. In questo modo la tecnologia AI giusta risolve un’esigenza concreta del cliente.

L’AI può alleggerire il lavoro degli MSP soprattutto dove ogni giorno si accumulano molte attività ricorrenti o ad alto contenuto informativo. Ambiti di impiego tipici sono, ad esempio:

1. ticketing e supporto
2. documentazione e knowledge management
3. reporting e analisi
4. ricerca ed elaborazione delle informazioni
5. comunicazione con i clienti
6. approvazioni e workflow interni
7. attività amministrative ricorrenti

A seconda dell’ambito di impiego, l’AI supporta singole fasi di lavoro o automatizza interi processi. In questo modo è possibile accelerare i processi, ridurre l’impegno manuale e impiegare in modo più efficiente le risorse disponibili.

Quanto più aumentano le applicazioni AI, i modelli e gli agenti in uso, tanto più diventano importanti regole chiare per il loro utilizzo. L’AI Governance offre un quadro di riferimento e aiuta le aziende a stabilire chi può usare quale AI, a quali dati si può accedere e come mantenere tracciabile l’utilizzo.

Per MSP e IT service provider ne nasce un ulteriore ambito di servizio: possono supportare i clienti nel creare strutture chiare per l’utilizzo dell’AI, ridurre i rischi e soddisfare i requisiti di protezione dei dati e compliance.

Elovade supporta gli MSP nello scegliere, tra la molteplicità di tecnologie AI, le soluzioni più adatte al proprio business e ai propri clienti. A tal fine riuniamo vendor specializzati, know-how tecnologico ed enablement pratico in un portafoglio AI costruito in modo mirato.

Accompagniamo così i partner dall’orientamento e dalla scelta delle tecnologie più adatte fino allo sviluppo di servizi AI propri. Lungo il percorso verso il Next Gen MSP, l’AI diventa quindi parte del proprio portafoglio di servizi e passa da singolo progetto a business scalabile e di lungo periodo.