Servizi Tecnici

Sfrutta al massimo le soluzioni Elovade Italia con i nostri servizi tecnici, affidandoti all’esperienza e alla competenza dei nostri tecnici.

Con noi:

Risparmierai tempo grazie all’assistenza di personale altamente qualificato.

Offrirai un servizio impeccabile, garantendo ai tuoi clienti esperienze sicure, anche con prodotti o servizi nuovi.

I nostri servizi tecnici includono il Jump-Start Service, il Security & Spam Check-up e il Coaching.

Jump-Start Service

Il Jump-Start Service è progettato per lanciare con successo i Managed Service Provider nell’utilizzo dei prodotti distribuiti da Elovade Italia, grazie all’assistenza dei nostri esperti tecnici.

Ecco cosa otterrai:

Risparmio di tempo grazie all’assistenza di personale qualificato fin dall’inizio.

Fornitura di un servizio impeccabile, garantendo una transizione senza problemi verso nuovi prodotti o servizi

I nostri tecnici certificati e qualificati ti guideranno nella prima configurazione del prodotto Elovade Italia, offrendoti formazione pratica direttamente sul campo. Il costo del servizio è di 400 euro per prodotto, ma possiamo offrirti tariffe speciali per più prodotti. Per maggiori dettagli, contattaci all’indirizzo sales@elovade.it

Cosa include il servizio?

Spiegazione dell’architettura del prodotto

Installazione e configurazione del primo cliente con relativa formazione sull’utilizzo

Configurazione e formazione sulle impostazioni server (o console)

Il servizio viene fornito esclusivamente in remoto, con un tecnico di Elovade Italia che prende il controllo del sistema del cliente. Non è richiesta la presenza fisica del tecnico presso la sede del cliente.

Vantaggi del servizio:

Riduzione degli errori dovuti all’inesperienza

Conformità agli standard di installazione e configurazione consigliati dai vendor

Avvio ottimale nell’utilizzo del nuovo prodotto

Formazione pratica da esperti del settore

A chi è rivolto il servizio Jump-Start?

A coloro che desiderano una prima installazione senza problemi, con l’assistenza di tecnici esperti

A chi si avvicina per la prima volta a un prodotto e vuole assicurarsi una configurazione corretta

A chi ha bisogno di effettuare un’installazione urgente presso un cliente senza esperienza preliminare

A chi desidera una consulenza completa sulla prima installazione

Acquista il Jump Start

Security & Spam Check-up

I nostri tecnici certificati MDaemon, con oltre dieci anni di esperienza, verificheranno la configurazione del tuo MDaemon e garantiranno una gestione sicura e accurata dello spam.

Se riscontri problemi di reputazione per i tuoi domini/IP o hai difficoltà nell’invio di posta a determinati destinatari, il nostro servizio Security & Spam Check-up è la soluzione ideale.

Il servizio include:

Verifica preliminare della configurazione e delle versioni in uso

Configurazione antiabuso del server per evitare problemi di hacking e spam.

Configurazione antispam per minimizzare i falsi positivi/negativi

Implementazione di SPF/DKIM/DMARC per autenticare la provenienza della posta e migliorare il tasso di consegna

Gestione dei domini multipli per evitare blacklist

Vantaggi del servizio:

Riduzione degli errori di consegna della posta

Sicurezza migliorata del tuo MDaemon

Minore rischio di finire in blacklist

Conformità agli standard internazionali e alle best practice di configurazione

Il servizio ha una durata massima di tre ore e viene eseguito interamente in remoto. Il prezzo è di 499 euro. Per acquistare il servizio o per ulteriori informazioni, contattaci all’indirizzo sales@elovade.it

A chi è rivolto?

A coloro che hanno una bassa reputazione per i propri domini/IP

A chi ha difficoltà nell’invio di posta a determinati destinatari

A chi finisce occasionalmente in blacklist

A chi vuole assicurarsi che il proprio MDaemon sia configurato correttamente per la sicurezza

A chi vuole migliorare la percentuale di consegna della propria posta

Acquista il servizio

Coaching

Il coaching di Elovade Italia è dedicato a chi vuole approfondire soluzioni o prodotti e ricevere formazione personalizzata in base a delle esigenze specifiche.

I nostri tecnici sono normalmente impegnati nel supporto tecnico e quindi a conoscenza dei problemi più ricorrenti nell’approccio ai prodotti e possono affiancarti, di persona o da remoto, in tre diverse modalità:

Coaching a domicilio

Il Coaching a domicilio consiste nella visita di un nostro tecnico presso la sede del cliente per una giornata ed è dedicato a uno dei prodotti distribuiti da Elovade Italia.

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Coaching presso Elovade Italia

Presso la nostra sede, un tecnico sarà a completa disposizione del cliente per mezza giornata, per approfondire gli argomenti in precedenza concordati.

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Coaching virtuale step by step

Nel corso delle sessioni il cliente e il nostro tecnico lavorano con il prodotto oggetto del training e dalla console del cliente. In questo modo è possibile rispondere ai dubbi, sviscerare le funzionalità inesplorate, individuare modalità operative o scambiare opinioni sul prodotto.

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